Rückgaben, Rückerstattungen und Umtausch für bei Lakpura gekaufte Waren — die 14-tägige Frist, wie Sie eine Retourennummer (RMA) erhalten, wohin Sie die Waren zurücksenden, und die Wiedereinlagerungsgebühr.
Gültig ab 18. Oktober 2026KI-generiertes Bild · keine echte Fotografie
Diese Richtlinie gilt für Waren, die bei Lakpura auf www.lakpura.com gekauft wurden. Touren, Transfers, Aktivitäten und Aufenthalte unterliegen den Stornierungsregeln in unserer Reservierungsrichtlinie. Für Waren, die über einen Marktplatz (z. B. Amazon oder eBay) gekauft wurden, gilt das Rückgabeverfahren dieses Marktplatzes.
Sie haben 14 Tage ab dem Tag, an dem Ihre Bestellung zugestellt wurde, um eine Rückgabe bei uns zu beantragen. Nach 14 Tagen können wir keine Rückerstattung oder Umtausch mehr anbieten, außer bei fehlerhaften Waren, wie unter Fehlerhafte, beschädigte oder falsche Artikel beschrieben.
Wenn Sie Ihre Meinung ändern, bevor Ihre Bestellung versandt wurde, kontaktieren Sie uns und wir stornieren sie und erstatten Ihnen den vollen Betrag ohne Wiedereinlagerungsgebühr. Sobald die Bestellung versandt wurde, wird sie als Rückgabe gemäß dieser Richtlinie behandelt.
Bitte senden Sie keine Ware ohne RMA-Nummer an ein Lager und senden Sie sie nicht an den Hersteller. Ein Paket ohne RMA-Nummer kann Ihrer Bestellung nicht zugeordnet werden und kann abgelehnt oder auf Ihre Kosten an Sie zurückgesandt werden.
Um für eine volle Rückerstattung (abzüglich etwaiger Wiedereinlagerungsgebühr) akzeptiert zu werden, muss ein Artikel:
Sofern sie nicht fehlerhaft, beschädigt oder nicht wie bestellt ankommen, können wir keine Rückgaben für Folgendes akzeptieren:
Wir teilen Ihnen den Betrag und den Grund mit, bevor wir eine teilweise Rückerstattung vornehmen.
Wenn ein Artikel beschädigt ankommt, fehlerhaft ist oder nicht dem entspricht, was Sie bestellt haben, informieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung bei Transportschäden und innerhalb von 14 Tagen bei allem anderen, mit Fotos des Artikels, der Verpackung und des Versandetiketts. Bewahren Sie die gesamte Verpackung auf, bis wir die Angelegenheit geprüft haben.
In diesen Fällen:
Ein Herstellungsfehler, der später auftritt, wird von Fall zu Fall behandelt — kontaktieren Sie uns und wir helfen Ihnen.
Für Rückgaben bei Meinungsänderung erheben wir eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10 % des Preises, den Sie für die zurückgegebenen Artikel bezahlt haben — nur für die zurückgegebenen Artikel, nicht für den Rest Ihrer Bestellung. Sie deckt die Prüfung, das Umpacken und die Wiedereinlagerung der Artikel ab und wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Es fällt keine Wiedereinlagerungsgebühr an, wenn der Artikel fehlerhaft, beschädigt oder nicht das ist, was Sie bestellt haben, oder wenn Sie vor dem Versand stornieren.
Wenn Sie eine Lieferung verweigern oder nicht abholen und sie zu uns zurückkommt, behandeln wir dies als Rücksendung: Wir erstatten den Bestellwert abzüglich der ursprünglichen Versandkosten, der Kosten für die Rücksendung an uns und der 10%igen Wiedereinlagerungsgebühr. Verderbliche Waren, die auf diesem Weg zurückkommen, können nicht erstattet werden.
Wenn Ihre Rücksendung im Lager eintrifft, prüfen wir sie und teilen Ihnen per E-Mail mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt, teilweise genehmigt oder abgelehnt wird und warum. Dies dauert in der Regel bis zu 7 Werktage nach Eingang des Pakets.
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen kann weitere 5–10 Werktage benötigen, um die Rückerstattung anzuzeigen. Wir erstatten in der Währung, in der Sie bezahlt haben; wir sind nicht verantwortlich für Differenzen, die durch Wechselkurse oder Bankgebühren entstehen.
Wenn eine Rücksendung abgelehnt wird, bieten wir an, Ihnen die Ware auf Ihre Kosten zurückzusenden; Waren, die nicht innerhalb von 30 Tagen angefordert werden, können entsorgt werden.
Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte erneut Ihr Bank- oder Kreditkartenkonto und wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank, da es oft eine gewisse Bearbeitungszeit gibt, bevor eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie sie immer noch nicht sehen können, senden Sie uns eine E-Mail (kontaktieren Sie uns) mit Ihren Bestell- und RMA-Nummern.
Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie bei Ihrem Kreditkartenunternehmen einen Widerspruch oder eine Rückbuchung einleiten — wir können die Angelegenheit in der Regel schneller direkt klären.
Wir ersetzen Artikel, die fehlerhaft oder beschädigt sind oder nicht Ihrer Bestellung entsprechen, wie oben beschrieben. Für alles andere — eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt — senden Sie den Artikel gemäß dieser Richtlinie zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet wurde und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Werts Ihrer Rücksendung, abzüglich etwaiger Wiedereinlagerungsgebühren.
Wenn der Artikel nicht als Geschenk gekennzeichnet wurde oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst liefern ließ, um sie Ihnen später zu geben, senden wir die Rückerstattung an den Schenkenden und informieren ihn über Ihre Rücksendung.
Diese Richtlinie berührt nicht die Rechte, die Ihnen nach dem Verbraucherrecht des Landes zustehen, in dem Sie leben. Soweit dieses Recht Ihnen weitergehende Rechte einräumt, gelten diese.
Fragen zu einer Rücksendung: Senden Sie uns eine E-Mail (kontaktieren Sie uns) oder rufen Sie uns an unter +94 115 747474.
Informationen zu Lieferzeiten und Versanddienstleistern finden Sie in unserer Versandrichtlinie. Unsere Rücksendelager finden Sie auf unserer Seite Lager.
