Returnering, refusion og ombytning af varer købt hos Lakpura — 14-dages fristen, hvordan man får et returnummer (RMA), hvor man sender varer retur, og genopfyldningsgebyret.
Gældende fra 18. oktober 2026AI-genereret billede · ikke et rigtigt fotografi
Denne politik dækker varer købt fra Lakpura på www.lakpura.com. Ture, transport, aktiviteter og ophold er dækket af afbestillingsreglerne i vores reservationspolitik. Varer købt gennem en markedsplads (f.eks. Amazon eller eBay) følger den pågældende markedsplads' returproces.
Du har 14 dage fra den dag, din ordre leveres, til at anmode os om en retur. Efter 14 dage kan vi ikke tilbyde refusion eller ombytning, undtagen for defekte varer som beskrevet under Defekte, beskadigede eller forkerte varer.
Hvis du fortryder, før din ordre er afsendt, så kontakt os, så annullerer vi den og refunderer dig fuldt ud, uden returgebyr. Når den er afsendt, håndteres den som en retur i henhold til denne politik.
Send venligst ikke varer til et lager uden et RMA-nummer, og send dem ikke til producenten. En pakke uden RMA-nummer kan ikke matches med din ordre og kan blive afvist eller returneret til dig for din egen regning.
For at blive accepteret til fuld refusion (fratrukket eventuelt returgebyr), skal en vare være:
Medmindre de ankommer defekte, beskadigede eller ikke som bestilt, kan vi ikke acceptere retur af:
Vi oplyser dig om beløbet og årsagen, før vi behandler en delvis refusion.
Hvis en vare ankommer beskadiget, er defekt eller ikke er som bestilt, bedes du give os besked inden for 48 timer efter levering ved transportskade og inden for 14 dage ved alt andet, med fotos af varen, emballagen og forsendelsesetiketten. Opbevar al emballage, indtil vi er færdige med at undersøge sagen.
I disse tilfælde:
En produktionsfejl, der viser sig senere, håndteres fra sag til sag — kontakt os, så hjælper vi.
Ved fortrydelsesretur opkræver vi et returgebyr på 10 % af prisen, du betalte for de varer, du returnerer — kun de returnerede varer, ikke resten af din ordre. Det dækker inspektion, ompakning og genopfyldning af varerne og fratrækkes din refusion. Der er intet returgebyr, når varen er defekt, beskadiget eller ikke som bestilt, eller når du annullerer før afsendelse.
Hvis du nægter en levering eller ikke afhenter den, og den kommer tilbage til os, behandler vi den som en returnering: vi refunderer ordreværdien fratrukket den oprindelige leveringsomkostning, omkostningen ved at sende den tilbage til os og lagergebyret på 10 %. Letfordærvelige varer, der kommer tilbage på denne måde, kan ikke refunderes.
Når din retur ankommer til lageret, inspicerer vi den og sender dig en e-mail om, hvorvidt din refundering er godkendt, delvist godkendt eller afvist, og hvorfor. Dette tager normalt op til 7 arbejdsdage, efter pakken er ankommet.
Godkendte refunderinger sendes tilbage til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Din bank eller kortudsteder kan tage yderligere 5–10 arbejdsdage om at vise den. Vi refunderer i den valuta, du betalte i; vi er ikke ansvarlige for forskelle forårsaget af valutakurser eller bankgebyrer.
Hvis en retur afvises, tilbyder vi at sende varerne tilbage til dig for din regning; varer, der ikke gøres krav på inden for 30 dage, kan bortskaffes.
Hvis du ikke har modtaget din refundering, bedes du tjekke din bank- eller kortkonto igen og derefter kontakte din kortudsteder eller bank, da der ofte er en behandlingstid, før en refundering bogføres. Hvis du stadig ikke kan se den, så send os en e-mail (kontakt os) med dit ordrenummer og RMA-nummer.
Kontakt os venligst, før du rejser en tvist eller et chargeback hos din kortudsteder — vi kan normalt løse tingene hurtigere direkte.
Vi erstatter varer, der er defekte, beskadigede eller ikke svarer til det, du bestilte, som beskrevet ovenfor. For alt andet — en anden størrelse, farve eller et andet produkt — returnér varen i henhold til denne politik og afgiv en ny ordre.
Hvis varen blev markeret som en gave, da den blev købt og sendt direkte til dig, modtager du en gavekredit for værdien af din retur, fratrukket eventuelt lagergebyr.
Hvis varen ikke blev markeret som en gave, eller giveren fik ordren sendt til sig selv for at give den til dig senere, sender vi refunderingen til giveren, og de vil blive informeret om din returnering.
Denne politik påvirker ikke de rettigheder, du har i henhold til forbrugerlovgivningen i det land, du bor i. Hvor denne lovgivning giver dig flere rettigheder, gælder den.
Spørgsmål om en returnering: send os en e-mail (kontakt os) eller ring på +94 115 747474.
For leveringstider og fragtfirmaer, se vores leveringspolitik. For vores returlagre, se vores side om lagre.
