Lakpuraで購入された商品の返品、返金および交換 — 14日間の期間、返品番号（RMA）の取得方法、商品の返送先、および再入庫手数料について。
2026年10月18日発効AI生成画像 · 実際の写真ではありません
本ポリシーは、www.lakpura.comでLakpuraから購入された商品に適用されます。ツアー、送迎、アクティビティ、宿泊については、予約ポリシーのキャンセル規定が適用されます。マーケットプレイス（AmazonやeBayなど）で購入された商品は、各マーケットプレイスの返品手続きに従います。
ご注文の商品が配達された日から14日以内に返品をご依頼いただけます。14日を過ぎますと、不良品・破損品・注文と異なる商品に記載の瑕疵商品を除き、返金または交換はお受けできません。
商品発送前にご注文をキャンセルされる場合は、お問い合わせいただければ、再入庫手数料なしで全額返金の上、注文をキャンセルいたします。発送後は、本ポリシーに基づく返品として取り扱われます。
RMA番号なしで倉庫に商品を送らないでください。また、製造元に直接送らないでください。RMA番号のない荷物はご注文と照合できず、受取拒否されるか、お客様のご負担で返送される場合があります。
全額返金（再入庫手数料を除く）の対象となるには、商品が以下の条件を満たしている必要があります。
不良品、破損品、または注文と異なる商品として到着した場合を除き、以下の商品の返品はお受けできません。
一部返金処理の前に、金額と理由をお知らせします。
商品が破損して到着した場合、欠陥がある場合、またはご注文と異なる場合は、輸送中の破損については配達から48時間以内に、その他の場合は14日以内に、商品、パッケージ、配送ラベルの写真を添えてご連絡ください。当社の確認が完了するまで、すべてのパッケージを保管してください。
この場合：
後日判明した製造上の欠陥については、個別に対応いたします。お問い合わせいただければサポートいたします。
お客様都合による返品の場合、返品商品の購入価格の10%（返品される商品のみで、注文全体ではありません）の再入庫手数料を申し受けます。これは商品の点検、再梱包、再入庫にかかる費用をカバーするもので、ご返金額から差し引かれます。商品に欠陥がある場合、破損している場合、ご注文と異なる場合、または発送前にキャンセルされた場合は、再入庫手数料はかかりません。
配送の受取を拒否された場合、またはお受取いただけず当社に返送された場合、これを返品として扱います。ご注文金額から当初の配送料、当社への返送費用、および10％の再入庫手数料を差し引いた金額を返金します。この方法で返送された生鮮品は返金できません。
返品が倉庫に到着次第、当社で検品のうえ、返金が承認されたか、一部承認か、却下か、およびその理由をメールにてお知らせします。これには通常、荷物到着後7営業日までかかります。
承認された返金は、10営業日以内に当初のお支払い方法に返金されます。銀行またはカード会社での反映には、さらに5–10営業日かかる場合があります。返金はお支払い時の通貨で行います。為替レートや銀行手数料による差額について、当社は責任を負いません。
返品が却下された場合、お客様の費用負担で商品を返送することを提案します。30日以内に引き取りのない商品は処分される場合があります。
返金が届かない場合は、銀行またはカードの口座を再度ご確認いただき、その後カード会社または銀行にお問い合わせください。返金の反映には処理時間がかかることがよくあります。それでも確認できない場合は、ご注文番号とRMA番号を添えてメール（お問い合わせ）でご連絡ください。
カード会社に異議申立やチャージバックを申請する前に、まず当社にご連絡ください — 通常、直接ご連絡いただければ迅速に解決できます。
上記の通り、欠陥品、破損品、またはご注文と異なる商品は交換いたします。それ以外の理由（サイズ違い、色違い、商品違い）の場合は、本ポリシーに従って商品を返品のうえ、新たにご注文ください。
ご購入時にギフトとして指定され、お客様に直接発送された商品の場合、返品金額から再入庫手数料を差し引いた額のギフトクレジットが発行されます。
商品がギフトとして指定されていなかった場合、または贈り主がご自身宛に配送し後日お客様に贈られた場合、返金は贈り主に行われ、お客様の返品について贈り主に通知されます。
本ポリシーは、お客様が居住される国の消費者法に基づく権利に影響を与えるものではありません。当該法律がより多くの権利を付与する場合、その法律が適用されます。
返品に関するご質問は、メール（お問い合わせ）またはお電話 +94 115 747474 にて承ります。
