Politique d’expédition

Nous expédions les articles dès que possible après confirmation du paiement. En général, vous recevrez votre article dans le délai de livraison choisi (6 à 9 jours ouvrables par coursier, 7 à 21 jours ouvrables par avion). Pour toute question concernant le délai de livraison d'un article en particulier, veuillez nous contacter.

Produits ayurvédiques aux États-Unis

Nous ne livrons pas aux États-Unis les produits ayurvédiques non approuvés par la FDA (Food and Drug Administration) des États-Unis.

Responsabilités du vendeur

• Emballage pour l'exportation: Préparation de la marchandise en vue de son exportation.
• Frais de chargement: Tous les frais liés au chargement de la marchandise sur le camion à l'entrepôt du vendeur.
• Livraison au port/lieu de destination: Frais de transport routier ou de livraison de la marchandise jusqu'au port ou lieu d'exportation.
• Droits d'exportation, taxes et dédouanement: Tous les frais et responsabilités liés à l'exportation de la marchandise.
• Frais de manutention au terminal d'origine: Ces frais sont à la charge du vendeur.
• Chargement sur le transporteur: Le vendeur prend en charge tous les frais de chargement de la marchandise sur le transporteur.
• Frais de transport: Frais d'expédition de la marchandise jusqu'à la destination de l'acheteur.
• Frais de manutention au terminal de destination: Ces frais sont à la charge du vendeur.

Responsabilités de l'acheteur

• Déchargement à destination: L'acheteur prend en charge tous les frais liés au déchargement de la marchandise à son arrivée par camion à destination finale, généralement un entrepôt.
• Droits de douane, taxes et dédouanement: L'acheteur prend en charge tous les frais d'importation liés à l'expédition. Si un contrôle douanier est requis, les frais afférents sont à la charge de l'acheteur.

Calcul du poids

Nous utilisons le poids volumétrique pour déterminer le poids de vos envois. Nous comprenons que ce concept puisse parfois être complexe. C'est pourquoi nous souhaitons vous l'expliquer en détail. Le coût du transport d'un envoi dépend de l'espace qu'il occupe dans l'avion, et non de son poids réel. Il s'agit du poids volumétrique (ou dimensionnel). Le poids volumétrique d'un envoi est calculé en fonction de sa densité. Un article moins dense occupe généralement un volume plus important, proportionnellement à son poids réel. Le poids volumétrique est calculé et comparé au poids réel de l'envoi afin de déterminer la valeur la plus élevée ; c'est cette dernière qui sert à calculer le coût de l'envoi.

Le poids volumétrique se calcule en multipliant la longueur, la hauteur et la largeur du colis, puis en divisant le résultat par un coefficient volumétrique. Ce coefficient varie selon l'unité de mesure. Comme nous utilisons les kilogrammes pour calculer les frais d'expédition, nous utilisons les formules suivantes pour calculer le poids volumétrique : Veuillez noter que le poids d'expédition indiqué sur la confirmation de votre commande peut correspondre à un envoi terrestre ou aérien national depuis le vendeur jusqu'à notre plateforme logistique.

Selon le transporteur et la taille du colis, les frais d'expédition terrestre du vendeur peuvent ou non inclure le calcul du poids volumétrique. Si le transporteur utilisé par le vendeur utilise le calcul du poids volumétrique pour les envois terrestres ou aériens nationaux, le facteur de calcul sera différent et le poids volumétrique sera inférieur à celui utilisé pour les envois aériens internationaux.

Livraison locale

Vos articles seront livrés par coursier à l'adresse que vous avez indiquée lors de votre commande. Les frais de livraison dépendent de votre adresse et du poids du colis, selon le barème ci-dessous :

Livraison internationale

Nous assurons également les livraisons internationales selon deux options : (a) Courrier aérien recommandé des services postaux sri-lankais ; (b) Service de messagerie internationale. Nous faisons toujours appel à des transporteurs professionnels afin de garantir la livraison de votre colis dans les délais et en parfait état.

(a) Service postal du Sri Lanka

(b) Service de messagerie (DHL, Aramex)

(c) Service de courrier express (EMS) du service postal du Sri Lanka

Le service de courrier express (EMS) est un service proposé par le Département des postes du Sri Lanka. Si vous souhaitez expédier vos marchandises en toute tranquillité, l'EMS offre flexibilité et prix abordable.

Les délais de livraison indiqués ci-dessus peuvent varier pour les raisons suivantes :

1. Annulations de vols et retards techniques
2. Procédures de dédouanement
3. Conditions météorologiques défavorables
4. Adresse du destinataire incorrecte

Les délais de livraison indiqués ci-dessus s'appliquent uniquement aux grandes villes ; les adresses situées dans les zones de transit nécessiteront quelques jours supplémentaires.

Nous proposons la livraison internationale pour la plupart de nos articles en ligne ; toutefois, certains articles contenant des liquides ou périssables sont exclus. Des exclusions spécifiques peuvent également s'appliquer à certains articles ou des restrictions peuvent s'appliquer selon le pays d'exportation. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des retards ou des frais liés au dédouanement.