Returer, återbetalningar och byten för varor köpta från Lakpura — 14-dagarsfönstret, hur man får ett returnummer (RMA), vart man skickar tillbaka varor och återställningsavgiften.
Gäller från och med 18 oktober 2026AI-genererad bild · inte ett verkligt fotografi
Denna policy omfattar varor köpta från Lakpura på www.lakpura.com. Turer, transfer, aktiviteter och boende omfattas av avbokningsreglerna i vår reservationspolicy. Varor köpta via en marknadsplats (till exempel Amazon eller eBay) följer den marknadsplatsens returprocess.
Du har 14 dagar från den dag din beställning levereras på dig att begära en retur. Efter 14 dagar kan vi inte erbjuda återbetalning eller byte, förutom för defekta varor enligt beskrivningen under Defekta, skadade eller felaktiga varor.
Om du ångrar dig innan din beställning har skickats, kontakta oss så avbokar vi den och återbetalar dig fullt ut, utan återställningsavgift. När den väl har skickats hanteras den som en retur enligt denna policy.
Vänligen skicka inte varor till ett lager utan ett RMA-nummer, och skicka dem inte till tillverkaren. Ett paket utan RMA-nummer kan inte matchas med din beställning och kan nekas eller returneras till dig på din bekostnad.
För att godtas för full återbetalning (minus eventuell återställningsavgift) måste en vara vara:
Om de inte anländer defekta, skadade eller inte enligt beställning kan vi inte ta emot returer av:
Vi meddelar dig beloppet och anledningen innan vi behandlar en partiell återbetalning.
Om en vara anländer skadad, är defekt eller inte är vad du beställde, vänligen meddela oss inom 48 timmar från leverans för transportskador, och inom 14 dagar för allt annat, med foton på varan, förpackningen och frakt etiketten. Behåll all förpackning tills vi har utrett ärendet.
I dessa fall:
Ett tillverkningsfel som uppträder senare hanteras från fall till fall — kontakta oss så hjälper vi dig.
För returer där du har ångrat dig tar vi ut en återställningsavgift på 10% av priset du betalade för varorna du returnerar — endast de returnerade varorna, inte resten av din beställning. Den täcker inspektion, ompackning och återställning av varorna och dras av från din återbetalning. Ingen återställningsavgift tas ut när varan är defekt, skadad eller inte är vad du beställde, eller när du avbokar före leverans.
Om du avvisar en leverans eller inte hämtar ut den, och den kommer tillbaka till oss, behandlar vi det som en retur: vi återbetalar ordervärdet minus den ursprungliga leveransavgiften, kostnaden för att returnera den till oss, och återlageravgiften på 10 %. Färskvaror som kommer tillbaka på detta sätt kan inte återbetalas.
När din retur anländer till lagret inspekterar vi den och skickar e-post till dig där vi meddelar om din återbetalning är godkänd, delvis godkänd eller avvisad, och varför. Detta tar normalt upp till 7 arbetsdagar efter att paketet har anlänt.
Godkända återbetalningar skickas tillbaka till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Din bank eller ditt kortföretag kan ta ytterligare 5–10 arbetsdagar för att visa den. Vi återbetalar i den valuta du betalade i; vi ansvarar inte för någon skillnad som orsakas av växelkurser eller bankavgifter.
Om en retur avvisas erbjuder vi att skicka tillbaka varorna till dig på din bekostnad; varor som inte hämtas inom 30 dagar kan komma att kasseras.
Om du inte har mottagit din återbetalning, vänligen kontrollera ditt bank- eller kortkonto igen och kontakta sedan ditt kortföretag eller din bank, eftersom det ofta finns en viss handläggningstid innan en återbetalning bokförs. Om du fortfarande inte kan se den, skicka e-post till oss (kontakta oss) med ditt order- och RMA-nummer.
Vänligen kontakta oss innan du inleder en tvist eller chargeback hos ditt kortföretag — vi kan oftast lösa saker snabbare direkt.
Vi ersätter varor som är felaktiga, skadade eller inte vad du beställde, enligt beskrivningen ovan. För allt annat — en annan storlek, färg eller produkt — returnera varan enligt denna policy och lägg en ny order.
Om varan markerades som en gåva när den köptes och skickades direkt till dig, får du ett presentkort för värdet av din retur, minus eventuell återlageravgift.
Om varan inte markerades som en gåva, eller om givaren fick beställningen skickad till sig själv för att ge till dig senare, skickar vi återbetalningen till givaren, och de kommer att informeras om din retur.
Denna policy påverkar inte några rättigheter du har enligt konsumentlagstiftningen i det land där du bor. Där den lagen ger dig mer, gäller den.
Frågor om en retur: skicka e-post till oss (kontakta oss) eller ring +94 115 747474.
För leveranstider och transportörer, se vår leveranspolicy. För våra returlager, se vår sida för lager.
