Zwroty, refundacje i wymiany towarów zakupionych w Lakpura — 14-dniowy okres na zwrot, jak uzyskać numer zwrotu (RMA), gdzie odesłać towary oraz wysokość opłaty za ponowne przyjęcie towaru.
Obowiązuje od 18 października 2026 r.Obraz wygenerowany przez AI · to nie jest prawdziwe zdjęcie
Niniejsza polityka dotyczy towarów zakupionych od Lakpura na stronie www.lakpura.com. Wycieczki, transfery, atrakcje i pobyty podlegają zasadom anulowania określonym w naszej polityce rezerwacji. Towary zakupione za pośrednictwem platformy sprzedażowej (na przykład Amazon lub eBay) podlegają procesowi zwrotów obowiązującemu na danej platformie.
Masz 14 dni od dnia doręczenia zamówienia na złożenie wniosku o zwrot. Po upływie 14 dni nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany, z wyjątkiem towarów wadliwych, zgodnie z opisem w sekcji Produkty wadliwe, uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem.
Jeśli zmienisz zdanie przed wysłaniem zamówienia, skontaktuj się z nami, a anulujemy je i zwrócimy Ci pełną kwotę bez opłaty restockingowej. Po wysłaniu zamówienia obowiązuje procedura zwrotu opisana w niniejszej polityce.
Prosimy nie wysyłać towarów do magazynu bez numeru RMA ani nie wysyłać ich do producenta. Paczka bez numeru RMA nie może zostać dopasowana do Twojego zamówienia i może zostać odrzucona lub zwrócona na Twój koszt.
Aby zwrot został przyjęty i podlegał pełnemu zwrotowi środków (pomniejszonemu o ewentualną opłatę restockingową), produkt musi być:
O ile nie dotrą wadliwe, uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem, nie możemy przyjąć zwrotów:
Poinformujemy Cię o kwocie i przyczynie przed zrealizowaniem częściowego zwrotu środków.
Jeśli produkt dotrze uszkodzony, jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, poinformuj nas o tym w ciągu 48 godzin od doręczenia w przypadku uszkodzenia w transporcie oraz w ciągu 14 dni we wszystkich pozostałych przypadkach, załączając zdjęcia produktu, opakowania i etykiety wysyłkowej. Zachowaj całe opakowanie do czasu zakończenia naszej weryfikacji.
W takich przypadkach:
Wada fabryczna, która ujawni się później, rozpatrywana jest indywidualnie — skontaktuj się z nami, a pomożemy.
W przypadku zwrotów z powodu zmiany decyzji pobieramy opłatę restockingową w wysokości 10% ceny zapłaconej za zwracane produkty — wyłącznie za zwracane produkty, nie za resztę zamówienia. Opłata pokrywa koszty kontroli, przepakowania i ponownego przyjęcia towaru na stan magazynowy i jest potrącana ze zwrotu środków. Opłata restockingowa nie jest pobierana, gdy produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, ani gdy anulujesz zamówienie przed wysyłką.
W przypadku odmowy przyjęcia przesyłki lub jej nieodebrania, skutkującego zwrotem do nas, traktujemy to jako zwrot: zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o pierwotną opłatę za dostawę, koszt odesłania przesyłki do nas oraz opłatę manipulacyjną w wysokości 10%. Towary łatwo psujące się, które wrócą w ten sposób, nie podlegają zwrotowi.
Po dotarciu przesyłki zwrotnej do magazynu dokonujemy jej inspekcji i informujemy Cię e-mailem, czy zwrot został zatwierdzony, zatwierdzony częściowo czy odrzucony, wraz z uzasadnieniem. Zajmuje to zazwyczaj do 7 dni roboczych od momentu otrzymania przesyłki.
Zatwierdzone zwroty są przekazywane na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Bank lub wystawca karty może potrzebować kolejnych 5–10 dni roboczych na zaksięgowanie środków. Zwrotu dokonujemy w walucie, w której dokonano płatności; nie ponosimy odpowiedzialności za różnice wynikające z kursów wymiany walut lub opłat bankowych.
W przypadku odrzucenia zwrotu zaproponujemy odesłanie towaru na Twój koszt; towary, które nie zostaną odebrane w ciągu 30 dni, mogą zostać zutylizowane.
Jeśli nie otrzymałeś zwrotu, sprawdź ponownie swoje konto bankowe lub karty, a następnie skontaktuj się z wystawcą karty lub bankiem – zaksięgowanie zwrotu często wymaga dodatkowego czasu. Jeśli nadal go nie widzisz, napisz do nas (kontakt), podając numer zamówienia i numer RMA.
Prosimy o kontakt z nami przed wszczęciem sporu lub obciążenia zwrotnego u wystawcy karty — zazwyczaj jesteśmy w stanie rozwiązać sprawę szybciej bezpośrednio.
Wymieniamy towary wadliwe, uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem, zgodnie z powyższym opisem. W pozostałych przypadkach — inny rozmiar, kolor lub produkt — odeślij towar zgodnie z niniejszą polityką i złóż nowe zamówienie.
Jeśli towar został oznaczony jako prezent przy zakupie i wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz bon podarunkowy na wartość zwrotu, pomniejszoną o opłatę manipulacyjną.
Jeśli towar nie został oznaczony jako prezent lub darczyńca zamówił przesyłkę do siebie, aby przekazać Ci ją później, zwrot przekażemy darczyńcy, który zostanie poinformowany o Twoim zwrocie.
Niniejsza polityka nie narusza żadnych praw przysługujących Ci na mocy przepisów konsumenckich kraju, w którym mieszkasz. W zakresie, w jakim przepisy te przyznają Ci szersze uprawnienia, mają one zastosowanie.
Pytania dotyczące zwrotów: napisz do nas (kontakt) lub zadzwoń pod numer +94 115 747474.
Informacje o czasie dostawy i przewoźnikach znajdziesz w naszej polityce dostaw. Adresy magazynów zwrotów znajdziesz na stronie magazyny.
