Hoe snel wij leveren — werkelijke levertijden op basis van 2.079 pakketten naar 89 landen — de vervoerders die wij in Sri Lanka en wereldwijd gebruiken, en wie de invoerrechten en belastingen betaalt.
Van kracht op 19 oktober 2026AI-gegenereerde afbeelding · geen echte foto
Wij verpakken en verzenden elke bestelling vanuit ons magazijn in Colombo, Sri Lanka. Deze pagina legt uit hoe wij leveren, hoe lang het duurt en wie wat betaalt.
Dit zijn de werkelijke levertijden van de internationale koerierspakketten die wij de afgelopen 12 maanden (18 oktober 2025 tot 17 oktober 2026) hebben verzonden, gemeten vanaf de dag dat de koerier het pakket ophaalde tot de dag waarop het werd afgeleverd.
| Bestemming | Pakketten | Typerend | 9 van de 10 binnen |
|---|---|---|---|
| United Kingdom and Ireland | 188 | 2 dagen | 5 dagen |
| Europe | 909 | 2 dagen | 6 dagen |
| United States and Canada | 346 | 3 dagen | 6 dagen |
| Australia and New Zealand | 97 | 3 dagen | 6 dagen |
| Asia | 201 | 3 dagen | 6 dagen |
| Middle East | 58 | 2 dagen | 9 dagen |
| Latin America | 226 | 2 dagen | 5 dagen |
| Rest van de wereld | 54 | 3 dagen | 9 dagen |
Werkdagen (maandag tot en met vrijdag) onderweg, van ophalen tot aflevering. “Typerend” is de mediaan: de helft van alle pakketten kwam zo snel of sneller aan.
| Vervoerder | Pakketten | Typerend | 9 van de 10 binnen |
|---|---|---|---|
| DHL Express | 1.500 | 2 dagen | 5 dagen |
| FedEx International Priority | 212 | 3 dagen | 6 dagen |
| UPS Worldwide Express Saver | 367 | 4 dagen | 8 dagen |
Bij het afrekenen tonen wij 7 tot 14 dagen voor internationale levering met tracking. Die periode dekt de tijd die wij nodig hebben om uw bestelling te verzamelen, te verpakken en aan de vervoerder te overhandigen, de reis zelf en de douaneafhandeling in uw land. Zoals de cijfers hierboven laten zien, komen de meeste pakketten ruim binnen die termijn aan.
U ontvangt een volgnummer per e-mail zodra uw pakket bij ons vertrekt. De getoonde tijden gelden voor grote steden; afgelegen of perifere adressen kunnen enkele dagen langer duren. De levering kan ook vertraging oplopen door:
Als u een artikel voor een bepaalde datum nodig heeft, neem dan contact met ons op voordat u bestelt.
Bij het afrekenen ziet u de beschikbare diensten voor uw adres en het gewicht van uw bestelling, met de prijs van elk:
De meeste artikelen kunnen internationaal worden geleverd. Wij verzenden geen vloeistoffen of bederfelijke waren naar het buitenland, afzonderlijke artikelen kunnen hun eigen beperkingen hebben en sommige goederen kunnen niet in bepaalde landen worden ingevoerd. In het bijzonder leveren wij geen ayurvedische producten die niet zijn goedgekeurd door de U.S. Food and Drug Administration (FDA) aan adressen in de United States.
Invoerrechten, belastingen en douanekosten in uw land zijn door u, de klant, te betalen. Deze zijn niet inbegrepen in de prijzen of verzendkosten die u aan ons betaalt.
Wij betalen alle kosten voor het exporteren van uw bestelling vanuit Sri Lanka: exportverpakking, douaneafhandeling voor export en het transport naar uw land.
Vanaf 1 juli 2026 stelt de Europese Unie (alle 27 lidstaten) pakketten met een lage waarde niet langer vrij van douanerechten. Tot 30 juni 2026 kwamen goederen ter waarde van €150 of minder de EU binnen zonder douanerechten; die vrijstelling is nu vervallen. Hierdoor kan een pakket naar een EU-adres douanerechten, invoer-btw en inklaringskosten in rekening worden gebracht, ongeacht de waarde.
Deze kosten worden vóór of bij de levering door de vervoerder bij u geïnd, zoals hierboven beschreven. Ze worden vastgesteld door de EU en de douaneautoriteit van uw land, en wij kunnen deze niet kwijtschelden of verlagen.
Bestellingen naar adressen in Sri Lanka worden eilandbreed bezorgd door onze koerierspartner CityPak, op het adres van uw bestelling. U ontvangt een trackingnummer zodra uw pakket is verzonden.
Er geldt een bezorgtarief, gebaseerd op uw locatie en het gewicht van het pakket, zoals vermeld in onze binnenlandse verzendtarieven. CityPak bezorgt doorgaans binnen 1–3 werkdagen na verzending; afgelegen gebieden kunnen langer duren.
Vervoerders rekenen zowel voor de ruimte die een pakket inneemt als voor wat het weegt. Wij berekenen zowel het werkelijke gewicht als het volumetrische (op afmetingen gebaseerde) gewicht van uw pakket, en het tarief is gebaseerd op welke van de twee hoger is:
Een doos van 40 × 30 × 20 cm heeft bijvoorbeeld een volumetrisch gewicht van 4,8 kg. Als deze daadwerkelijk 2 kg weegt, wordt deze aangerekend als 4,8 kg.
Als uw pakket beschadigd aankomt, meld dit dan binnen 48 uur na levering met foto's van het pakket en de inhoud — zie ons terugbetalingsbeleid. Als uw tracking 7 dagen niet is bijgewerkt, of als uw pakket 14 dagen na het einde van de bezorgtermijn niet is aangekomen, neem dan contact met ons op en wij starten een onderzoek bij de vervoerder.
Voor vragen over de levering van een specifieke bestelling kunt u ons e-mailen (neem contact met ons op) of bellen naar +94 115 747474, en vermeld daarbij uw bestelnummer.
