Retouren, terugbetalingen en omruilingen voor goederen gekocht bij Lakpura — de termijn van 14 dagen, hoe u een retourautorisatienummer (RMA) verkrijgt, waar u goederen naartoe kunt terugsturen, en de herbevoorradingskosten.
Van kracht vanaf 18 oktober 2026AI-gegenereerde afbeelding · geen echte foto
Dit beleid heeft betrekking op goederen die bij Lakpura zijn gekocht op www.lakpura.com. Tours, transfers, activiteiten en verblijven vallen onder de annuleringsregels in ons reserveringsbeleid. Voor goederen die via een marktplaats (bijvoorbeeld Amazon of eBay) zijn gekocht, geldt het retourproces van die marktplaats.
U hebt 14 dagen vanaf de dag waarop uw bestelling is geleverd om ons om een retour te vragen. Na 14 dagen kunnen wij geen terugbetaling of omruiling aanbieden, behalve voor defecte goederen zoals beschreven onder Defecte, beschadigde of verkeerde artikelen.
Als u zich bedenkt voordat uw bestelling is verzonden, neem dan contact met ons op en wij annuleren deze en betalen het volledige bedrag terug, zonder herbevoorradingsvergoeding. Zodra de bestelling is verzonden, wordt deze behandeld als een retour onder dit beleid.
Stuur alstublieft geen goederen naar een magazijn zonder RMA-nummer en stuur ze niet naar de fabrikant. Een pakket zonder RMA-nummer kan niet aan uw bestelling worden gekoppeld en kan worden geweigerd of op uw kosten aan u worden geretourneerd.
Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling (minus eventuele herbevoorradingsvergoeding), moet een artikel:
Tenzij ze defect of beschadigd aankomen of niet zijn zoals besteld, kunnen wij geen retouren accepteren van:
Wij zullen u het bedrag en de reden laten weten voordat wij een gedeeltelijke terugbetaling verwerken.
Als een artikel beschadigd aankomt, defect is of niet is wat u hebt besteld, laat het ons dan weten binnen 48 uur na levering voor transportschade, en binnen 14 dagen voor al het andere, met foto's van het artikel, de verpakking en het verzendlabel. Bewaar alle verpakking totdat wij het hebben onderzocht.
In deze gevallen:
Een fabricagefout die later optreedt, wordt geval per geval behandeld — neem contact met ons op en wij helpen u.
Voor retouren omdat u zich bedenkt, brengen wij een herbevoorradingsvergoeding van 10% van de prijs die u hebt betaald voor de artikelen die u retourneert in rekening — alleen de geretourneerde artikelen, niet de rest van uw bestelling. Deze dekt het inspecteren, opnieuw verpakken en opnieuw in voorraad nemen van de artikelen en wordt in mindering gebracht op uw terugbetaling. Er wordt geen herbevoorradingsvergoeding in rekening gebracht wanneer het artikel defect of beschadigd is of niet is wat u hebt besteld, of wanneer u annuleert vóór verzending.
Als u een levering weigert of niet ophaalt, en deze komt bij ons terug, dan behandelen wij dit als een retourzending: wij vergoeden de orderwaarde minus de oorspronkelijke bezorgkosten, de kosten voor het terugsturen naar ons en de 10% restocking fee. Bedervende goederen die op deze manier terugkomen, kunnen niet worden terugbetaald.
Wanneer uw retourzending in het magazijn aankomt, inspecteren wij deze en mailen wij u om te laten weten of uw terugbetaling is goedgekeurd, gedeeltelijk is goedgekeurd of is afgewezen, en waarom. Dit duurt normaal gesproken maximaal 7 werkdagen nadat het pakket is aangekomen.
Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen teruggestort naar uw oorspronkelijke betaalmethode. Uw bank of creditcardmaatschappij kan nog eens 5–10 werkdagen nodig hebben om het te verwerken. Wij betalen terug in de valuta waarin u hebt betaald; wij zijn niet verantwoordelijk voor enig verschil als gevolg van wisselkoersen of bankkosten.
Als een retourzending wordt afgewezen, bieden wij aan de goederen op uw kosten naar u terug te sturen; goederen die niet binnen 30 dagen worden opgeëist, kunnen worden verwijderd.
Als u uw terugbetaling niet hebt ontvangen, controleer dan uw bank- of creditcardrekening opnieuw en neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij of bank, aangezien er vaak enige verwerkingstijd is voordat een terugbetaling wordt bijgeschreven. Als u deze nog steeds niet ziet, mail ons dan (neem contact met ons op) met uw order- en RMA-nummers.
Neem contact met ons op voordat u een geschil of chargeback indient bij uw creditcardmaatschappij — meestal kunnen wij het sneller rechtstreeks oplossen.
Wij vervangen artikelen die defect of beschadigd zijn, of niet zijn wat u hebt besteld, zoals hierboven beschreven. Voor al het overige — een andere maat, kleur of product — retourneert u het artikel volgens dit beleid en plaatst u een nieuwe bestelling.
Als het artikel bij aankoop als cadeau was gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeautegoed ter waarde van uw retourzending, minus eventuele restocking fee.
Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd, of als de gever de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om deze later aan u te geven, dan sturen wij de terugbetaling naar de gever en wordt deze op de hoogte gesteld van uw retourzending.
Dit beleid heeft geen invloed op de rechten die u hebt op grond van het consumentenrecht van het land waarin u woont. Wanneer die wet u meer rechten geeft, zijn die van toepassing.
Vragen over een retourzending: mail ons (neem contact met ons op) of bel +94 115 747474.
Voor levertijden en vervoerders, zie ons bezorgbeleid. Voor onze retouradressen, zie onze magazijnen-pagina.
