당사의 배송 속도 — 2,079개의 소포를 89개국에 배송한 실제 배송 시간 — Sri Lanka 및 전 세계에서 당사가 이용하는 배송업체와 관세 및 세금 부담 주체에 관한 안내입니다.
2026년 10월 19일부터 시행AI 생성 이미지 · 실제 사진이 아닙니다
저희는 Sri Lanka, Colombo에 있는 창고에서 모든 주문을 포장하여 발송합니다. 이 페이지는 배송 방법, 소요 시간, 비용 부담 주체에 대해 설명합니다.
아래는 지난 12개월(2025년 10월 18일부터 2026년 10월 17일까지) 동안 발송된 국제 특송 소포의 실제 배송 소요 시간입니다. 특송사가 소포를 수거한 날부터 배송 완료된 날까지를 기준으로 측정했습니다.
| 목적지 | 소포 수 | 일반적 소요 | 10건 중 9건 도달 |
|---|---|---|---|
| 영국 및 아일랜드 | 188 | 2일 | 5일 |
| 유럽 | 909 | 2일 | 6일 |
| 미국 및 캐나다 | 346 | 3일 | 6일 |
| 호주 및 뉴질랜드 | 97 | 3일 | 6일 |
| 아시아 | 201 | 3일 | 6일 |
| 중동 | 58 | 2일 | 9일 |
| 라틴 아메리카 | 226 | 2일 | 5일 |
| 기타 지역 | 54 | 3일 | 9일 |
수거부터 배송 완료까지의 운송 중 영업일(월요일~금요일) 기준입니다. “일반적 소요”는 중앙값으로, 전체 소포의 절반이 이 시간 이내에 도착했음을 의미합니다.
| 특송사 | 소포 수 | 일반적 소요 | 10건 중 9건 도달 |
|---|---|---|---|
| DHL Express | 1,500 | 2일 | 5일 |
| FedEx International Priority | 212 | 3일 | 6일 |
| UPS Worldwide Express Saver | 367 | 4일 | 8일 |
결제 시 추적 가능한 국제 배송의 예상 소요 기간으로 7~14일을 안내해 드립니다. 이 기간에는 주문 상품의 피킹, 포장 및 특송사 인계, 운송 자체, 그리고 목적지 국가의 통관 절차까지 포함됩니다. 위 수치에서 보실 수 있듯, 대부분의 소포는 이 기간보다 훨씬 빨리 도착합니다.
소포가 저희를 떠나는 즉시 이메일로 추적 번호를 보내드립니다. 표시된 시간은 주요 도시 기준이며, 외곽이나 도서산간 지역은 며칠 더 소요될 수 있습니다. 다음과 같은 사유로 배송이 지연될 수도 있습니다:
특정 날짜까지 상품이 필요한 경우, 주문 전에 문의하기를 이용해 주십시오.
결제 시 배송 주소와 주문 중량에 따라 이용 가능한 서비스와 각 서비스의 요금이 표시됩니다:
대부분의 상품은 국제 배송이 가능합니다. 액체류 및 부패하기 쉬운 품목은 해외 발송이 불가하며, 개별 품목마다 별도의 제한이 있을 수 있고, 일부 상품은 특정 국가로의 수입이 금지되어 있습니다. 특히, 미국 식품의약국(FDA)의 승인을 받지 않은 아유르베다 제품은 미국 내 주소로 배송되지 않습니다.
귀하의 국가에서 부과되는 수입 관세, 세금 및 통관 수수료는 고객님께서 부담하십니다. 해당 비용은 당사에 지불하시는 상품 가격이나 배송료에 포함되지 않습니다.
당사는 주문 상품을 Sri Lanka에서 수출하는 데 드는 모든 비용(수출 포장, 수출 통관 및 귀하 국가까지의 운임)을 부담합니다.
2026년 7월 1일부터 유럽연합(27개 회원국 전체)은 저가 소포에 대한 관세 면제를 더 이상 적용하지 않습니다. 2026년 6월 30일까지는 €150 이하의 상품이 관세 없이 EU에 반입되었으나, 이제 그 면제 조항이 폐지되었습니다. 따라서 EU 주소로 발송되는 소포는 금액에 관계없이 관세, 수입 VAT 및 통관 수수료가 부과될 수 있습니다.
위에서 설명한 바와 같이, 이 비용은 운송업체가 배송 전 또는 배송 시에 고객님으로부터 징수합니다. 이 비용은 EU와 귀하 국가의 관세 당국에서 정하며, 당사는 이를 면제하거나 줄일 수 없습니다.
Sri Lanka 내 주소로의 주문은 당사의 택배 파트너인 CityPak을 통해 주문서에 기재된 주소로 전역에 배송됩니다. 소포 발송 시 추적 번호가 제공됩니다.
당사의 국내 배송 요금에 명시된 바와 같이, 배송료는 고객님의 위치와 소포 중량에 따라 부과됩니다. CityPak은 일반적으로 발송 후 영업일 기준 1–3일 이내에 배송하며, 외딴 지역은 더 오래 걸릴 수 있습니다.
운송업체는 소포의 무게뿐만 아니라 소포가 차지하는 공간에 대해서도 요금을 부과합니다. 당사는 소포의 실제 중량과 부피(크기 기준) 중량을 모두 계산하며, 둘 중 더 높은 값을 기준으로 요금이 산정됩니다:
예를 들어, 40 × 30 × 20 cm 상자의 부피 중량은 4.8 kg입니다. 실제 중량이 2 kg인 경우에도 4.8 kg으로 요금이 부과됩니다.
소포가 파손된 상태로 도착한 경우, 배송 후 48시간 이내에 소포와 내용물의 사진을 첨부하여 알려주십시오. 자세한 내용은 당사의 환불 정책을 참조하십시오. 추적 정보가 7일 동안 변동이 없거나, 배송 예정 기간 종료 후 14일이 지나도 소포가 도착하지 않은 경우, 당사에 연락해 주시면 운송업체에 조사를 의뢰하겠습니다.
특정 주문의 배송에 관한 문의사항이 있으시면, 이메일(문의하기)을 보내주시거나 +94 115 747474로 전화하시어 주문 번호를 알려주십시오.
