हम कितनी तेज़ी से डिलीवरी करते हैं — 89 देशों में 2,079 पार्सल से वास्तविक डिलीवरी समय — श्रीलंका और विश्वभर में हम जिन वाहकों का उपयोग करते हैं, और शुल्क व करों का भुगतान कौन करता है।
19 अक्तूबर 2026 से प्रभावीAI द्वारा निर्मित छवि · वास्तविक तस्वीर नहीं
हम हर ऑर्डर को श्रीलंका के कोलंबो स्थित अपने गोदाम से पैक करके भेजते हैं। यह पृष्ठ बताता है कि हम डिलीवरी कैसे करते हैं, इसमें कितना समय लगता है, और किसे क्या भुगतान करना होता है।
ये पिछले 12 महीनों (18 अक्टूबर 2025 से 17 अक्टूबर 2026) में हमारे द्वारा भेजे गए अंतरराष्ट्रीय कूरियर पार्सल के वास्तविक डिलीवरी समय हैं, जो कूरियर द्वारा पार्सल लेने के दिन से लेकर उसके डिलीवर होने के दिन तक मापे गए हैं।
| गंतव्य | पार्सल | सामान्य | 10 में से 9 कितने में |
|---|---|---|---|
| यूनाइटेड किंगडम और आयरलैंड | 188 | 2 दिन | 5 दिन |
| यूरोप | 909 | 2 दिन | 6 दिन |
| संयुक्त राज्य अमेरिका और कनाडा | 346 | 3 दिन | 6 दिन |
| ऑस्ट्रेलिया और न्यूज़ीलैंड | 97 | 3 दिन | 6 दिन |
| एशिया | 201 | 3 दिन | 6 दिन |
| मध्य पूर्व | 58 | 2 दिन | 9 दिन |
| लैटिन अमेरिका | 226 | 2 दिन | 5 दिन |
| शेष विश्व | 54 | 3 दिन | 9 दिन |
यात्रा के दौरान कार्य दिवस (सोमवार से शुक्रवार), संग्रहण से डिलीवरी तक। “सामान्य” माध्यिका है: सभी पार्सल में से आधे इतनी तेज़ी से या इससे भी तेज़ पहुँचे।
| कैरियर | पार्सल | सामान्य | 10 में से 9 कितने में |
|---|---|---|---|
| DHL Express | 1,500 | 2 दिन | 5 दिन |
| FedEx International Priority | 212 | 3 दिन | 6 दिन |
| UPS Worldwide Express Saver | 367 | 4 दिन | 8 दिन |
चेकआउट के समय हम ट्रैक की गई अंतरराष्ट्रीय डिलीवरी के लिए 7 से 14 दिन दिखाते हैं। यह समय-सीमा आपके ऑर्डर को चुनने, पैक करने और कैरियर को सौंपने में लगने वाले समय, यात्रा की अवधि, और आपके देश में सीमा शुल्क निकासी को कवर करती है। जैसा कि ऊपर दिए गए आँकड़े दर्शाते हैं, अधिकांश पार्सल इससे काफ़ी पहले पहुँच जाते हैं।
जैसे ही आपका पार्सल हमारे पास से रवाना होता है, आपको ईमेल द्वारा एक ट्रैकिंग नंबर मिलता है। दिखाए गए समय प्रमुख शहरों के लिए हैं; दूरस्थ या बाहरी पतों पर कुछ दिन अधिक लग सकते हैं। डिलीवरी में निम्नलिखित कारणों से भी देरी हो सकती है:
यदि आपको किसी विशेष तिथि तक कोई वस्तु चाहिए, तो कृपया ऑर्डर करने से पहले हमसे संपर्क करें।
चेकआउट के समय आप अपने पते और ऑर्डर के वज़न के लिए उपलब्ध सेवाएँ देखते हैं, प्रत्येक की कीमत के साथ:
अधिकांश वस्तुएँ अंतरराष्ट्रीय स्तर पर डिलीवर की जा सकती हैं। हम तरल पदार्थ या जल्दी खराब होने वाली वस्तुएँ विदेश नहीं भेजते, अलग-अलग वस्तुओं पर अपने स्वयं के प्रतिबंध हो सकते हैं, और कुछ सामान कुछ देशों में आयात नहीं किया जा सकता। विशेष रूप से, हम ऐसे आयुर्वेदिक उत्पाद जो अमेरिकी खाद्य एवं औषधि प्रशासन (FDA) द्वारा अनुमोदित नहीं हैं, संयुक्त राज्य अमेरिका के पतों पर डिलीवर नहीं करते।
आपके देश में आयात शुल्क, कर और सीमा शुल्क प्रभार आपके द्वारा, यानी ग्राहक द्वारा, देय हैं। ये हमें आपके द्वारा भुगतान की जाने वाली कीमतों या डिलीवरी शुल्क में शामिल नहीं हैं।
हम Sri Lanka से आपके ऑर्डर के निर्यात की सभी लागतों का भुगतान करते हैं: निर्यात पैकेजिंग, निर्यात सीमा शुल्क निकासी, और आपके देश तक का माल-भाड़ा।
1 जुलाई 2026 से, यूरोपीय संघ (सभी 27 सदस्य देश) अब कम मूल्य वाले पार्सल को सीमा शुल्क से छूट नहीं देता। 30 जून 2026 तक, €150 या उससे कम मूल्य का सामान सीमा शुल्क मुक्त EU में प्रवेश करता था; वह छूट अब हटा दी गई है। परिणामस्वरूप, किसी EU पते पर भेजे गए पार्सल पर उसके मूल्य चाहे जो भी हों, सीमा शुल्क, आयात VAT और निकासी शुल्क लगाया जा सकता है।
ये प्रभार ऊपर बताए अनुसार, डिलीवरी से पहले या डिलीवरी के समय वाहक द्वारा आपसे एकत्र किए जाते हैं। ये EU और आपके देश के सीमा शुल्क प्राधिकरण द्वारा निर्धारित किए जाते हैं, और हम इन्हें हटा या कम नहीं कर सकते।
Sri Lanka के पतों पर ऑर्डर हमारे कूरियर भागीदार CityPak द्वारा, आपके ऑर्डर पर दिए गए पते पर, संपूर्ण द्वीप में डिलीवर किए जाते हैं। जब आपका पार्सल प्रेषित किया जाता है तो आपको एक ट्रैकिंग नंबर मिलता है।
आपके स्थान और पैकेज के वजन के आधार पर डिलीवरी शुल्क लागू होता है, जैसा कि हमारी घरेलू डिलीवरी दरों में बताया गया है। CityPak आमतौर पर प्रेषण के 1–3 कार्य दिवसों के भीतर डिलीवर करता है; दूरस्थ क्षेत्रों में अधिक समय लग सकता है।
वाहक पैकेज द्वारा घेरे गए स्थान के साथ-साथ उसके वजन का भी शुल्क लेते हैं। हम आपके पैकेज का वास्तविक वजन और आयतन-भार (आकार-आधारित) वजन दोनों निकालते हैं, और शुल्क जो भी अधिक हो, उसी पर आधारित होता है:
उदाहरण के लिए, 40 × 30 × 20 से.मी. के बक्से का आयतन-भार 4.8 कि.ग्रा. है। यदि इसका वास्तविक वजन 2 कि.ग्रा. है, तो इस पर 4.8 कि.ग्रा. के अनुसार शुल्क लगाया जाता है।
यदि आपका पार्सल क्षतिग्रस्त अवस्था में पहुँचता है, तो डिलीवरी के 48 घंटों के भीतर पार्सल और उसकी सामग्री की तस्वीरों के साथ हमें सूचित करें — हमारी धन-वापसी नीति देखें। यदि आपकी ट्रैकिंग 7 दिनों से नहीं चली है, या डिलीवरी विंडो की समाप्ति के 14 दिन बाद भी आपका पार्सल नहीं आया है, तो हमसे संपर्क करें और हम वाहक के साथ जाँच शुरू करेंगे।
किसी विशिष्ट ऑर्डर की डिलीवरी से संबंधित किसी भी बात के लिए, हमें ईमेल करें (हमसे संपर्क करें) या +94 115 747474 पर कॉल करें, और अपना ऑर्डर नंबर बताएँ।
