Lakpura से खरीदे गए सामान की वापसी, धनवापसी और विनिमय — 14-दिन की अवधि, वापसी संख्या (RMA) कैसे प्राप्त करें, सामान वापस कहाँ भेजें, और पुनर्भंडारण शुल्क।
18 अक्टूबर 2026 से प्रभावीAI द्वारा निर्मित छवि · वास्तविक तस्वीर नहीं
यह नीति www.lakpura.com पर Lakpura से खरीदे गए सामान पर लागू होती है। टूर, ट्रांसफ़र, गतिविधियाँ और ठहरने की सुविधाएँ हमारी आरक्षण नीति के रद्दीकरण नियमों के अंतर्गत आती हैं। किसी मार्केटप्लेस (उदाहरण के लिए Amazon या eBay) के माध्यम से खरीदे गए सामान उस मार्केटप्लेस की वापसी प्रक्रिया का पालन करते हैं।
आपके पास अपना ऑर्डर डिलीवर होने के दिन से 14 दिन का समय है वापसी का अनुरोध करने के लिए। 14 दिनों के बाद हम रिफ़ंड या एक्सचेंज की पेशकश नहीं कर सकते, सिवाय दोषपूर्ण वस्तुओं के जैसा कि दोषपूर्ण, क्षतिग्रस्त या गलत वस्तुएँ के अंतर्गत वर्णित है।
यदि आप अपना ऑर्डर डिस्पैच होने से पहले अपना मन बदलते हैं, तो हमसे संपर्क करें और हम इसे रद्द करके बिना किसी पुनःभंडारण शुल्क के पूरा रिफ़ंड कर देंगे। डिस्पैच हो जाने के बाद, इसे इस नीति के तहत वापसी के रूप में नियंत्रित किया जाता है।
कृपया बिना RMA नंबर के वेयरहाउस पर सामान न भेजें, और न ही उन्हें निर्माता के पास भेजें। बिना RMA नंबर वाले पार्सल का आपके ऑर्डर से मिलान नहीं किया जा सकता और इसे अस्वीकार किया जा सकता है या आपके खर्चे पर आपको वापस भेजा जा सकता है।
पूर्ण रिफ़ंड (पुनःभंडारण शुल्क घटाकर) के लिए स्वीकार किए जाने हेतु, वस्तु निम्नलिखित होनी चाहिए:
जब तक वे दोषपूर्ण, क्षतिग्रस्त या ऑर्डर के अनुसार न आएँ, हम निम्नलिखित की वापसी स्वीकार नहीं कर सकते:
आंशिक रिफ़ंड संसाधित करने से पहले हम आपको राशि और कारण बता देंगे।
यदि कोई वस्तु क्षतिग्रस्त आती है, दोषपूर्ण है, या आपके ऑर्डर के अनुसार नहीं है, तो कृपया पारगमन में क्षति के लिए डिलीवरी के 48 घंटों के भीतर, और किसी भी अन्य चीज़ के लिए 14 दिनों के भीतर, वस्तु, पैकेजिंग और शिपिंग लेबल की तस्वीरों के साथ हमें सूचित करें। जब तक हम इसकी जाँच पूरी न कर लें, सभी पैकेजिंग संभाल कर रखें।
इन मामलों में:
बाद में दिखाई देने वाली कोई विनिर्माण खराबी मामला-दर-मामला आधार पर नियंत्रित की जाती है — हमसे संपर्क करें और हम सहायता करेंगे।
मन बदलने पर की गई वापसी के लिए हम आपके द्वारा लौटाई गई वस्तुओं पर चुकाई गई कीमत का 10% पुनःभंडारण शुल्क लेते हैं — केवल लौटाई गई वस्तुएँ, आपके बाकी ऑर्डर पर नहीं। इसमें वस्तुओं का निरीक्षण करने, पुनः पैक करने और पुनःभंडारण करने की लागत शामिल है, और यह आपके रिफ़ंड से काट लिया जाता है। जब वस्तु दोषपूर्ण, क्षतिग्रस्त या आपके ऑर्डर के अनुसार न हो, या जब आप डिस्पैच से पहले रद्द करते हैं, तब कोई पुनःभंडारण शुल्क नहीं है।
यदि आप डिलीवरी लेने से मना करते हैं या उसे नहीं लेते, और वह हमारे पास वापस आती है, तो हम इसे वापसी मानते हैं: हम ऑर्डर मूल्य में से मूल डिलीवरी शुल्क, हमारे पास वापस लाने की लागत और 10% रीस्टॉकिंग शुल्क काटकर रिफ़ंड करते हैं। इस तरह वापस आने वाले जल्द खराब होने वाले सामान का रिफ़ंड नहीं किया जा सकता।
जब आपकी वापसी वेयरहाउस पर पहुँचती है, तो हम उसका निरीक्षण करते हैं और आपको ईमेल करके बताते हैं कि आपका रिफ़ंड स्वीकृत हुआ, आंशिक रूप से स्वीकृत हुआ, या अस्वीकृत हुआ, और क्यों। इसमें सामान्यतः पार्सल पहुँचने के बाद 7 कार्य दिवस तक लगते हैं।
स्वीकृत रिफ़ंड 10 कार्य दिवसों के भीतर आपकी मूल भुगतान विधि पर वापस भेज दिए जाते हैं। आपके बैंक या कार्ड कंपनी को इसे दिखाने में 5–10 कार्य दिवस और लग सकते हैं। हम उसी मुद्रा में रिफ़ंड करते हैं जिसमें आपने भुगतान किया था; विनिमय दरों या बैंक शुल्कों के कारण हुए किसी भी अंतर के लिए हम ज़िम्मेदार नहीं हैं।
यदि कोई वापसी अस्वीकृत हो जाती है, तो हम आपके खर्च पर सामान वापस भेजने की पेशकश करेंगे; 30 दिनों के भीतर दावा न किया गया सामान नष्ट किया जा सकता है।
यदि आपको अपना रिफ़ंड प्राप्त नहीं हुआ है, तो कृपया अपना बैंक या कार्ड खाता दोबारा जाँचें, फिर अपनी कार्ड कंपनी या बैंक से संपर्क करें, क्योंकि रिफ़ंड दिखने में अक्सर कुछ प्रसंस्करण समय लगता है। यदि फिर भी आपको वह नहीं दिखता, तो अपने ऑर्डर और RMA नंबर के साथ हमें ईमेल करें (संपर्क करें)।
कृपया अपनी कार्ड कंपनी के साथ कोई विवाद या चार्जबैक उठाने से पहले हमसे संपर्क करें — हम आमतौर पर सीधे संपर्क से चीज़ों को जल्दी सुलझा सकते हैं।
जैसा ऊपर बताया गया है, हम खराब, क्षतिग्रस्त या आपके ऑर्डर से भिन्न वस्तुओं को बदलते हैं। किसी और चीज़ — अलग साइज़, रंग या उत्पाद — के लिए, इस नीति के तहत वस्तु वापस करें और नया ऑर्डर दें।
यदि वस्तु खरीदते समय उपहार के रूप में चिह्नित की गई थी और सीधे आपको भेजी गई थी, तो आपको अपनी वापसी के मूल्य के बराबर, रीस्टॉकिंग शुल्क घटाकर, उपहार क्रेडिट प्राप्त होगा।
यदि वस्तु उपहार के रूप में चिह्नित नहीं की गई थी, या भेजने वाले ने ऑर्डर स्वयं को भिजवाया था ताकि बाद में आपको दे सकें, तो हम रिफ़ंड भेजने वाले को भेजेंगे, और उन्हें आपकी वापसी के बारे में सूचित किया जाएगा।
यह नीति आपके देश के उपभोक्ता कानून के तहत आपके किसी भी अधिकार को प्रभावित नहीं करती। जहाँ वह कानून आपको अधिक अधिकार देता है, वह लागू होता है।
वापसी से संबंधित प्रश्न: हमें ईमेल करें (संपर्क करें) या +94 115 747474 पर कॉल करें।
डिलीवरी समय और वाहकों के लिए, हमारी डिलीवरी नीति देखें। हमारे वापसी वेयरहाउस के लिए, हमारा वेयरहाउस पृष्ठ देखें।
