गोपनीयता नीति।

किसी भी मोबाइल जानकारी को मार्केटिंग या प्रचार उद्देश्यों के लिए तृतीय पक्षों या सहयोगियों के साथ साझा नहीं किया जाएगा। नीचे दी गई सभी श्रेणियों में टेक्स्ट-मैसेजिंग प्रेषक ऑप्ट-इन डेटा और सहमति शामिल नहीं है; यह जानकारी किसी भी तृतीय पक्ष के साथ साझा नहीं की जाएगी।

यह गोपनीयता नीति बताती है कि Lakpura Solutions (Pvt) Ltd (“हम”, “हमें” या “हमारा”) आपकी व्यक्तिगत जानकारी कैसे एकत्र, उपयोग और प्रकट करता है जब आप www.lakpura.com या lakpura.com (“साइट”) पर जाते हैं, हमारी सेवाओं का उपयोग करते हैं या खरीदारी करते हैं, Android के लिए Lakpura ऐप (“ऐप”, देखें हमारा मोबाइल ऐप) का उपयोग करते हैं, या अन्यथा हमसे संवाद करते हैं (सामूहिक रूप से, “सेवाएं”)। इस गोपनीयता नीति के प्रयोजनों के लिए, “आप” और “आपका” का अर्थ सेवाओं के उपयोगकर्ता के रूप में आप हैं, चाहे आप ग्राहक हों, वेबसाइट विज़िटर हों, या कोई अन्य व्यक्ति जिसकी जानकारी हमने इस गोपनीयता नीति के तहत एकत्र की है।

कृपया इस गोपनीयता नीति को ध्यानपूर्वक पढ़ें। सेवाओं का उपयोग करके और उन तक पहुँच बनाकर, आप इस गोपनीयता नीति में वर्णित अनुसार अपनी जानकारी के संग्रह, उपयोग और प्रकटीकरण के लिए सहमत होते हैं। यदि आप इस गोपनीयता नीति से सहमत नहीं हैं, तो कृपया सेवाओं का उपयोग या उन तक पहुँच न करें।

इस गोपनीयता नीति में बदलाव

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं, जिसमें हमारी प्रथाओं में बदलाव दर्शाने या अन्य परिचालन, कानूनी या नियामक कारणों से शामिल हैं। हम संशोधित गोपनीयता नीति को साइट पर पोस्ट करेंगे, प्रभावी तिथि अपडेट करेंगे और लागू कानून द्वारा अपेक्षित कोई भी अन्य कदम उठाएंगे।

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी कैसे एकत्र और उपयोग करते हैं

सेवाएं प्रदान करने के लिए, हम पिछले 12 महीनों में आपके बारे में विभिन्न स्रोतों से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते हैं और करते आए हैं, जैसा कि नीचे बताया गया है। हम जो जानकारी एकत्र और उपयोग करते हैं वह इस बात पर निर्भर करती है कि आप हमारे साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं।

नीचे दिए गए विशिष्ट उपयोगों के अतिरिक्त, हम आपके बारे में एकत्र की गई जानकारी का उपयोग आपसे संवाद करने, सेवाएं प्रदान करने, किसी भी लागू कानूनी दायित्व का पालन करने, सेवा की किसी भी लागू शर्तों को लागू करने, और सेवाओं, हमारे अधिकारों और हमारे उपयोगकर्ताओं या अन्य के अधिकारों की रक्षा या बचाव करने के लिए कर सकते हैं।

हम कौन-सी व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते हैं

हम आपके बारे में जिस प्रकार की व्यक्तिगत जानकारी प्राप्त करते हैं, वह इस बात पर निर्भर करती है कि आप हमारी साइट और सेवाओं के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं। जब हम “व्यक्तिगत जानकारी” शब्द का उपयोग करते हैं, तो हमारा अर्थ ऐसी जानकारी से है जो आपकी पहचान करती है, आपसे संबंधित है, आपका वर्णन करती है या आपसे जुड़ी हो सकती है। निम्नलिखित अनुभाग उन श्रेणियों और विशिष्ट प्रकार की व्यक्तिगत जानकारी का वर्णन करते हैं जो हम एकत्र करते हैं।

जानकारी जो हम सीधे आपसे एकत्र करते हैं

वह जानकारी जो आप हमारी सेवाओं के माध्यम से सीधे हमें प्रस्तुत करते हैं, उसमें शामिल हो सकती है:

• बुनियादी संपर्क विवरण, जिसमें आपका नाम, पता, फ़ोन नंबर और ईमेल शामिल है।
• ऑर्डर की जानकारी, जिसमें आपका नाम, बिलिंग पता, शिपिंग पता, भुगतान पुष्टि, ईमेल पता और फ़ोन नंबर शामिल है।
• खाता जानकारी, जिसमें आपका उपयोगकर्ता नाम, पासवर्ड और सुरक्षा प्रश्न शामिल हैं।
• खरीदारी की जानकारी, जिसमें वे आइटम शामिल हैं जिन्हें आप देखते हैं, अपनी कार्ट में डालते हैं या अपनी विशलिस्ट में जोड़ते हैं।
• ग्राहक सहायता जानकारी, जिसमें वह जानकारी शामिल है जिसे आप हमारे साथ संचार में शामिल करना चुनते हैं, उदाहरण के लिए सेवाओं के माध्यम से संदेश भेजते समय।

सेवाओं की कुछ सुविधाओं के लिए आपको अपने बारे में कुछ जानकारी सीधे प्रदान करने की आवश्यकता हो सकती है। आप यह जानकारी प्रदान न करने का विकल्प चुन सकते हैं, लेकिन ऐसा करने से आप उन सुविधाओं का उपयोग करने या उन तक पहुँचने से वंचित रह सकते हैं।

जानकारी जो हम कुकीज़ के माध्यम से एकत्र करते हैं

हम सेवाओं के साथ आपकी इंटरैक्शन के बारे में कुछ जानकारी स्वचालित रूप से भी एकत्र करते हैं (“उपयोग डेटा”)। ऐसा करने के लिए, हम कुकीज़, पिक्सेल और समान तकनीकों (“कुकीज़”) का उपयोग कर सकते हैं। उपयोग डेटा में यह जानकारी शामिल हो सकती है कि आप हमारी साइट और अपने खाते तक कैसे पहुँचते और उनका उपयोग करते हैं, जिसमें डिवाइस की जानकारी, ब्राउज़र की जानकारी, आपके नेटवर्क कनेक्शन के बारे में जानकारी, आपका IP पता और सेवाओं के साथ आपकी इंटरैक्शन के बारे में अन्य जानकारी शामिल है।

जानकारी जो हम तृतीय पक्षों से प्राप्त करते हैं

हम तृतीय पक्षों से भी आपके बारे में जानकारी प्राप्त कर सकते हैं, जिनमें विक्रेता और सेवा प्रदाता शामिल हैं जो हमारी ओर से जानकारी एकत्र कर सकते हैं, जैसे:

• वे कंपनियाँ जो हमारी साइट और सेवाओं का समर्थन करती हैं, जैसे Shopify (जो lakpura.com पर हमारा स्टोर संचालित करता है), Cloudflare (सामग्री वितरण और सुरक्षा), Microsoft (ईमेल) और Twilio (SMS और WhatsApp संदेश)।
• हमारे भुगतान प्रोसेसर, जैसे Stripe, जो आपके भुगतान को संसाधित करने, आपके ऑर्डर पूरे करने और आपके द्वारा अनुरोधित उत्पाद या सेवाएं प्रदान करने के लिए भुगतान जानकारी (उदाहरण के लिए बैंक खाता, क्रेडिट या डेबिट कार्ड की जानकारी और बिलिंग पता) एकत्र करते हैं, ताकि आपके साथ हमारा अनुबंध निष्पादित किया जा सके।
• जब आप हमारी साइट पर जाते हैं, हमारे द्वारा भेजे गए ईमेल खोलते हैं या उन पर क्लिक करते हैं, या हमारी सेवाओं या विज्ञापनों के साथ इंटरैक्ट करते हैं, तो हम या हमारे साथ काम करने वाले तृतीय पक्ष, पिक्सेल, वेब बीकन, सॉफ़्टवेयर डेवलपमेंट किट, तृतीय-पक्ष लाइब्रेरीज़ और कुकीज़ जैसी ऑनलाइन ट्रैकिंग तकनीकों का उपयोग करके स्वचालित रूप से कुछ जानकारी एकत्र कर सकते हैं।

तृतीय पक्षों से प्राप्त कोई भी जानकारी इस गोपनीयता नीति के अनुसार व्यवहार की जाएगी। हम तृतीय पक्षों द्वारा हमें प्रदान की गई जानकारी की सटीकता के लिए ज़िम्मेदार या उत्तरदायी नहीं हैं, और हम किसी भी तृतीय पक्ष की नीतियों या प्रथाओं के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं। अधिक जानकारी के लिए, नीचे तृतीय-पक्ष वेबसाइटें और लिंक देखें।

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

• उत्पाद और सेवाएँ प्रदान करना। हम आपके साथ अपने अनुबंध को पूरा करने के लिए आपको सेवाएँ प्रदान करने हेतु आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग करते हैं, जिसमें आपके भुगतानों का प्रसंस्करण करना, आपके ऑर्डर पूरे करना, आपके खाते, खरीदारी, रिटर्न, एक्सचेंज या अन्य लेन-देन से संबंधित सूचनाएँ भेजना, आपका खाता बनाना, बनाए रखना और अन्यथा प्रबंधित करना, शिपिंग की व्यवस्था करना, रिटर्न और एक्सचेंज की सुविधा प्रदान करना, और आपको समीक्षाएँ पोस्ट करने में सक्षम बनाना शामिल है।
• विपणन और विज्ञापन। हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग विपणन और प्रचार उद्देश्यों के लिए करते हैं, जैसे कि ईमेल, टेक्स्ट संदेश या डाक द्वारा विपणन, विज्ञापन और प्रचार संबंधी संचार भेजना, और आपको उत्पादों या सेवाओं के विज्ञापन दिखाना। इसमें हमारी साइट और अन्य वेबसाइटों पर सेवाओं और विज्ञापन को बेहतर ढंग से अनुकूलित करने के लिए आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग करना शामिल हो सकता है।
• सुरक्षा और धोखाधड़ी की रोकथाम। हम संभावित धोखाधड़ी, अवैध या दुर्भावनापूर्ण गतिविधि का पता लगाने, जाँच करने या उस पर कार्रवाई करने के लिए आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग करते हैं। यदि आप सेवाओं का उपयोग करना और खाता पंजीकृत करना चुनते हैं, तो आप अपने खाते के क्रेडेंशियल को सुरक्षित रखने के लिए जिम्मेदार हैं। हम दृढ़तापूर्वक अनुशंसा करते हैं कि आप अपना उपयोगकर्ता नाम, पासवर्ड या अन्य एक्सेस विवरण किसी और के साथ साझा न करें। यदि आपको लगता है कि आपके खाते से समझौता किया गया है, तो कृपया तुरंत हमसे संपर्क करें।
• आपके साथ संवाद। हम आपको ग्राहक सहायता प्रदान करने और अपनी सेवाओं को बेहतर बनाने के लिए आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग करते हैं। यह आपके प्रति उत्तरदायी होने, आपको प्रभावी सेवाएँ प्रदान करने और आपके साथ अपने व्यावसायिक संबंध बनाए रखने के हमारे वैध हित में है।

हमारा मोबाइल ऐप

Lakpura का Android ऐप (Google Play पर पैकेज com.lakpura) यात्रियों को हमारे टूर और उत्पाद ब्राउज़ करने देता है, Lakpura के स्टाफ़ को अपना काम प्रबंधित करने देता है, और हमारे साथ काम करने वाले ड्राइवरों और गाइडों को उनकी यात्राएँ देखने देता है। यह अनुभाग बताता है कि ऐप क्या एकत्र करता है। इस गोपनीयता नीति में बाकी सब कुछ ऐप पर भी लागू होता है।

बिना खाते के ब्राउज़ करना

• खोजें और ब्राउज़िंग। आपके द्वारा खोजे गए शब्द और आपके द्वारा खोले गए टूर या उत्पाद आपको परिणाम दिखाने के लिए हमारे सर्वर पर भेजे जाते हैं, आपके फ़ोन की भाषा में जहाँ हमारे पास अनुवाद उपलब्ध है। ब्राउज़ करने के लिए आपको खाते की आवश्यकता नहीं है।
• “मेरे आस-पास” (अनुमानित स्थान)। केवल तब जब आप मेरे आस-पास पर टैप करें और अनुमति दें, ऐप आपके फ़ोन का अनुमानित स्थान पढ़ता है, उसे लगभग 1 किमी तक आपके फ़ोन पर राउंड करता है, और आपके द्वारा चुनी गई दूरी के भीतर करने लायक चीज़ें खोजने के लिए हमारे सर्वर पर भेजता है। हम इसे आपकी प्रोफ़ाइल के साथ संग्रहीत नहीं करते और न ही किसी अन्य उद्देश्य के लिए इसका उपयोग करते हैं; किसी भी वेब अनुरोध की तरह यह थोड़े समय के लिए हमारे सर्वर लॉग में दिखाई दे सकता है।
• ऐप में आपके द्वारा शुरू की गई बुकिंग और खरीदारी हमारी वेबसाइट पर पूरी की जाती हैं और इस गोपनीयता नीति के शेष भाग के अंतर्गत आती हैं।

स्टाफ़ साइन-इन

• Lakpura के स्टाफ़ अपने मौजूदा कार्य खाते के ईमेल पते और पासवर्ड से साइन इन करते हैं; खाते Lakpura द्वारा बनाए जाते हैं, ऐप में नहीं। जहाँ दो-चरणीय साइन-इन चालू है, वहाँ Twilio के माध्यम से WhatsApp द्वारा स्टाफ़ सदस्य के पंजीकृत फ़ोन पर एक बार का कोड भेजा जाता है।
• आपको साइन इन रखने के लिए, ऐप आपके फ़ोन के सुरक्षित स्टोरेज (Android Keystore) में एक साइन-इन टोकन संग्रहीत करता है। ऐप का उपयोग करते समय यह स्वचालित रूप से नवीनीकृत होता है और बिना उपयोग के 90 दिनों के बाद, साइन आउट करने पर, या खाता बंद होने पर काम करना बंद कर देता है।
• सूचनाएँ। यदि आप सूचनाओं की अनुमति देते हैं, तो ऐप आपके फ़ोन को Firebase Cloud Messaging (एक Google सेवा) के साथ पंजीकृत करता है और हम परिणामी डिवाइस टोकन, आपका फ़ोन मॉडल और ऐप संस्करण संग्रहीत करते हैं ताकि हम आपको कार्य अलर्ट भेज सकें। साइन आउट करने पर टोकन हटा दिया जाता है।

ड्राइवर और गाइड

• हमारे साथ काम करने वाले ड्राइवर और गाइड उस मोबाइल नंबर से साइन इन करते हैं जो हमारे पास उनके लिए दर्ज है; Twilio के माध्यम से WhatsApp द्वारा उस नंबर पर एक बार का कोड भेजा जाता है। इसके बाद ऐप केवल उन्हें सौंपी गई यात्राएँ दिखाता है, यात्रा के लिए आवश्यक विवरणों के साथ (तारीख, पिकअप समय और स्थान, ग्राहक का नाम और बुक की गई सेवा)।
• “मैं पहुँच गया” (सटीक स्थान)। केवल तब जब कोई ड्राइवर किसी यात्रा पर मैं पहुँच गया टैप करता है, ऐप एक सटीक GPS रीडिंग लेता है और उसे समय, रीडिंग की सटीकता, फ़ोन ने सिम्युलेटेड (“मॉक”) स्थान रिपोर्ट किया या नहीं, ऐप में टाइप किया गया ड्राइवर का नाम (यदि कोई हो), फ़ोन मॉडल और ऐप संस्करण के साथ हमें भेजता है। हम इसे उस यात्रा पर रिकॉर्ड करते हैं, मीटिंग पॉइंट से दूरी की गणना करते हैं, और बुकिंग के लिए ज़िम्मेदार Lakpura स्टाफ़ सदस्य को बताते हैं। इसी तरह हम पुष्टि करते हैं कि ग्राहक का पिकअप समय पर हुआ।
• ऐप पृष्ठभूमि में स्थान को ट्रैक नहीं करता, और किसी अन्य समय पर स्थान एकत्र नहीं करता। सटीक स्थान का उपयोग केवल मैं पहुँच गया बटन द्वारा किया जाता है।
• आगमन रिकॉर्ड बुकिंग के साथ तब तक रखे जाते हैं जब तक हम बुकिंग रिकॉर्ड रखते हैं, संचालन, ग्राहक सेवा और विवाद समाधान के लिए।

अनुमतियाँ और आपके विकल्प

• ऐप स्थान (केवल जब आप इसका उपयोग कर रहे हों) और सूचनाओं की अनुमति माँगता है। दोनों वैकल्पिक हैं: ऐप का शेष भाग इनके बिना काम करता है, और आप कभी भी अपने फ़ोन की सेटिंग्स > ऐप्स > Lakpura > अनुमतियाँ में इन्हें बदल सकते हैं।
• ऐप में कोई विज्ञापन नहीं है, और हम तीसरे पक्षों को उनके स्वयं के मार्केटिंग के लिए ऐप डेटा बेचते या साझा नहीं करते। इस अनुभाग में नामित सेवा प्रदाता (सूचनाओं और Play वितरण के लिए Google, साइन-इन कोड के लिए Twilio) केवल हमें अपनी सेवा प्रदान करने के लिए डेटा संसाधित करते हैं।
• ऐप हमें जो भी डेटा भेजता है वह पारगमन में एन्क्रिप्टेड (HTTPS) होता है।
• ऐप के माध्यम से एकत्र किए गए डेटा, या अब उपयोग न होने वाले साइन-इन को हटाने का अनुरोध करने के लिए, नीचे दिए गए विवरणों का उपयोग करके हमसे संपर्क करें। बुकिंग से जुड़े आगमन रिकॉर्ड जैसे कुछ रिकॉर्ड, कानूनी या लेखांकन कारणों से रखने की आवश्यकता हो सकती है।

कुकीज़

कई वेबसाइटों की तरह, हम अपनी साइट पर कुकीज़ का उपयोग करते हैं। lakpura.com पर हमारे Shopify स्टोर को संचालित करने वाली कुकीज़ के बारे में विशिष्ट जानकारी के लिए, Shopify की कुकी नीति देखें। हम अपनी साइट और अपनी सेवाओं को संचालित और बेहतर बनाने के लिए (आपके कार्यों और प्राथमिकताओं को याद रखने सहित), और विश्लेषण चलाने तथा सेवाओं के साथ उपयोगकर्ता संपर्क को बेहतर ढंग से समझने के लिए (सेवाओं को प्रशासित, बेहतर और अनुकूलित करने के हमारे वैध हित में) कुकीज़ का उपयोग करते हैं। हम तीसरे पक्षों और सेवा प्रदाताओं को अपनी साइट और अन्य वेबसाइटों पर सेवाओं, उत्पादों और विज्ञापन को बेहतर ढंग से अनुकूलित करने के लिए हमारी साइट पर कुकीज़ का उपयोग करने की अनुमति भी दे सकते हैं।

अधिकांश ब्राउज़र डिफ़ॉल्ट रूप से कुकीज़ स्वीकार करते हैं, लेकिन आप अपने ब्राउज़र नियंत्रणों के माध्यम से कुकीज़ हटाने या अस्वीकार करने के लिए अपना ब्राउज़र सेट कर सकते हैं। कृपया ध्यान रखें कि कुकीज़ हटाने या ब्लॉक करने से आपके उपयोगकर्ता अनुभव पर नकारात्मक प्रभाव पड़ सकता है और कुछ सेवाएँ, जिनमें कुछ सुविधाएँ और सामान्य कार्यक्षमता शामिल हैं, गलत तरीके से काम कर सकती हैं या अब उपलब्ध नहीं रह सकती हैं। कुकीज़ ब्लॉक करने से यह भी पूरी तरह नहीं रुक सकता कि हम तीसरे पक्षों जैसे हमारे विज्ञापन भागीदारों के साथ जानकारी कैसे साझा करते हैं।

हम व्यक्तिगत जानकारी कैसे प्रकट करते हैं

कुछ परिस्थितियों में, हम इस गोपनीयता नीति के अधीन वैध उद्देश्यों के लिए आपकी व्यक्तिगत जानकारी तीसरे पक्षों को प्रकट कर सकते हैं। इन परिस्थितियों में शामिल हो सकते हैं:

• हमारी ओर से सेवाएँ प्रदान करने वाले विक्रेताओं या अन्य तीसरे पक्षों के साथ (उदाहरण के लिए आईटी प्रबंधन, भुगतान प्रसंस्करण, डेटा विश्लेषण, ग्राहक सहायता, क्लाउड स्टोरेज, पूर्ति और शिपिंग)। जब आप Hotelbeds के माध्यम से आपूर्ति किए गए आवास की बुकिंग करते हैं, तो उस बुकिंग को करने के लिए आवश्यक विवरण Hotelbeds के साथ साझा किए जाते हैं।
• व्यवसाय और विपणन भागीदारों के साथ, जिनमें Shopify और Google शामिल हैं, सेवाएँ प्रदान करने और आपको विज्ञापन देने के लिए। हमारे व्यवसाय और विपणन भागीदार आपकी जानकारी का उपयोग अपनी स्वयं की गोपनीयता सूचनाओं के अनुसार करेंगे।
• जब आप हमें निर्देशित करते हैं या अनुरोध करते हैं, या अन्यथा सहमति देते हैं, कि कुछ जानकारी तीसरे पक्षों को प्रकट की जाए, जैसे कि आपको उत्पाद भेजने के लिए, या सोशल मीडिया विजेट या लॉगिन एकीकरण के आपके उपयोग के माध्यम से।
• हमारे सहयोगियों के साथ या अन्यथा हमारे कॉर्पोरेट समूह के भीतर, एक सफल व्यवसाय चलाने के हमारे वैध हितों में।
• किसी व्यावसायिक लेन-देन जैसे विलय या दिवालियापन के संबंध में, किसी भी लागू कानूनी दायित्वों का पालन करने के लिए (जिसमें सम्मन, तलाशी वारंट और समान अनुरोधों का जवाब देना शामिल है), किसी भी लागू सेवा शर्तों को लागू करने के लिए, और सेवाओं, हमारे अधिकारों और हमारे उपयोगकर्ताओं या अन्य लोगों के अधिकारों की रक्षा या बचाव करने के लिए।

पिछले 12 महीनों में हमने उपयोगकर्ताओं के बारे में व्यक्तिगत जानकारी की निम्नलिखित श्रेणियों को ऊपर “हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी कैसे एकत्र और उपयोग करते हैं” और “हम व्यक्तिगत जानकारी कैसे प्रकट करते हैं” में निर्धारित उद्देश्यों के लिए प्रकट किया है:

हम आपके बारे में विशेषताओं का अनुमान लगाने के उद्देश्यों के लिए संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग या प्रकटीकरण नहीं करते हैं।

उपयोगकर्ता-निर्मित सामग्री

सेवाएँ आपको उत्पाद समीक्षाएँ और अन्य उपयोगकर्ता-निर्मित सामग्री पोस्ट करने में सक्षम बना सकती हैं। यदि आप सेवाओं के किसी सार्वजनिक क्षेत्र में उपयोगकर्ता-निर्मित सामग्री सबमिट करना चुनते हैं, तो वह सामग्री सार्वजनिक होगी और किसी के द्वारा भी सुलभ होगी।

हम इस पर नियंत्रण नहीं रखते कि आपके द्वारा दूसरों को उपलब्ध कराई गई जानकारी तक किसकी पहुँच होगी, और यह सुनिश्चित नहीं कर सकते कि ऐसी जानकारी तक पहुँच रखने वाले पक्ष आपकी गोपनीयता का सम्मान करेंगे या इसे सुरक्षित रखेंगे। हम आपके द्वारा सार्वजनिक रूप से उपलब्ध कराई गई किसी भी जानकारी की गोपनीयता या सुरक्षा के लिए, या आपके द्वारा तीसरे पक्षों से प्रकट या प्राप्त की गई किसी भी जानकारी की सटीकता, उपयोग या दुरुपयोग के लिए जिम्मेदार नहीं हैं।

तीसरे पक्ष की वेबसाइटें और लिंक

हमारी साइट तीसरे पक्षों द्वारा संचालित वेबसाइटों या अन्य ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्मों के लिंक प्रदान कर सकती है। यदि आप हमसे संबद्ध या हमारे द्वारा नियंत्रित नहीं साइटों के लिंक का अनुसरण करते हैं, तो आपको उनकी गोपनीयता और सुरक्षा नीतियों और अन्य नियमों और शर्तों की समीक्षा करनी चाहिए। हम ऐसी साइटों की गोपनीयता या सुरक्षा की गारंटी नहीं देते और न ही उसके लिए जिम्मेदार हैं, जिसमें उन पर पाई जाने वाली जानकारी की सटीकता, पूर्णता या विश्वसनीयता शामिल है। आपके द्वारा सार्वजनिक या अर्ध-सार्वजनिक स्थानों में प्रदान की गई जानकारी, जिसमें तीसरे पक्ष के सोशल नेटवर्किंग प्लेटफ़ॉर्म पर आपके द्वारा साझा की गई जानकारी शामिल है, सेवाओं के अन्य उपयोगकर्ताओं और/या उन तीसरे पक्ष के प्लेटफ़ॉर्म के उपयोगकर्ताओं द्वारा भी देखी जा सकती है, बिना हमारे या किसी तीसरे पक्ष द्वारा इसके उपयोग की किसी सीमा के। ऐसे लिंक को हमारे द्वारा शामिल करना, अपने आप में, उन प्लेटफ़ॉर्म पर सामग्री या उनके मालिकों या संचालकों के किसी समर्थन का संकेत नहीं देता, सिवाय इसके कि जैसा सेवाओं पर प्रकट किया गया हो।

बच्चों का डेटा

सेवाएँ बच्चों द्वारा उपयोग किए जाने के लिए अभिप्रेत नहीं हैं, और हम जानबूझकर बच्चों के बारे में कोई व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते हैं। यदि आप किसी ऐसे बच्चे के माता-पिता या अभिभावक हैं जिसने हमें अपनी व्यक्तिगत जानकारी प्रदान की है, तो आप इसे हटाने का अनुरोध करने के लिए नीचे दिए गए संपर्क विवरण का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं।

इस गोपनीयता नीति की प्रभावी तिथि तक, हमें वास्तविक जानकारी नहीं है कि हम 16 वर्ष से कम आयु के व्यक्तियों की व्यक्तिगत जानकारी को “साझा” या “बेच” (जैसा कि ये शब्द लागू कानून में परिभाषित हैं) करते हैं।

आपकी जानकारी की सुरक्षा और अवधारण

कृपया ध्यान रखें कि कोई भी सुरक्षा उपाय पूर्ण या अभेद्य नहीं है, और हम “पूर्ण सुरक्षा” की गारंटी नहीं दे सकते। इसके अतिरिक्त, आपके द्वारा हमें भेजी गई कोई भी जानकारी पारगमन के दौरान सुरक्षित नहीं हो सकती है। हम अनुशंसा करते हैं कि आप संवेदनशील या गोपनीय जानकारी हम तक संप्रेषित करने के लिए असुरक्षित चैनलों का उपयोग न करें।

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को कितने समय तक रखते हैं, यह विभिन्न कारकों पर निर्भर करता है, जैसे कि क्या हमें आपका खाता बनाए रखने, सेवाएँ प्रदान करने, कानूनी दायित्वों का पालन करने, विवादों को सुलझाने, या अन्य लागू अनुबंधों और नीतियों को लागू करने के लिए जानकारी की आवश्यकता है।

आपके अधिकार और विकल्प

आप कहाँ रहते हैं इस पर निर्भर करते हुए, आपके पास अपनी व्यक्तिगत जानकारी के संबंध में नीचे सूचीबद्ध अधिकारों में से कुछ या सभी हो सकते हैं। हालाँकि, ये अधिकार पूर्ण नहीं हैं, केवल कुछ विशेष परिस्थितियों में लागू हो सकते हैं और, कुछ मामलों में, हम कानून द्वारा अनुमत अनुसार आपके अनुरोध को अस्वीकार कर सकते हैं।

• पहुँच/जानने का अधिकार। आपको हमारे पास आपके बारे में रखी गई व्यक्तिगत जानकारी तक पहुँच का अनुरोध करने का अधिकार हो सकता है, जिसमें यह विवरण भी शामिल है कि हम आपकी जानकारी का उपयोग और साझा कैसे करते हैं।
• हटाने का अधिकार। आपको यह अनुरोध करने का अधिकार हो सकता है कि हम आपके बारे में रखी गई व्यक्तिगत जानकारी को हटा दें।
• सुधार का अधिकार। आपको यह अनुरोध करने का अधिकार हो सकता है कि हम आपके बारे में रखी गई गलत व्यक्तिगत जानकारी को सही करें।
• हस्तांतरणीयता का अधिकार। कुछ परिस्थितियों और कुछ अपवादों के साथ, आपको हमारे पास आपके बारे में रखी गई व्यक्तिगत जानकारी की एक प्रति प्राप्त करने और यह अनुरोध करने का अधिकार हो सकता है कि हम इसे किसी तीसरे पक्ष को हस्तांतरित करें।
• प्रसंस्करण पर प्रतिबंध। आपको हमसे व्यक्तिगत जानकारी के प्रसंस्करण को रोकने या प्रतिबंधित करने के लिए कहने का अधिकार हो सकता है।
• सहमति की वापसी। जहाँ हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी के प्रसंस्करण के लिए सहमति पर निर्भर हैं, वहाँ आपको इस सहमति को वापस लेने का अधिकार हो सकता है।
• अपील। यदि हम आपके अनुरोध पर कार्रवाई करने से इनकार करते हैं तो आपको हमारे निर्णय के विरुद्ध अपील करने का अधिकार हो सकता है। आप हमारे इनकार के सीधे उत्तर में जवाब देकर ऐसा कर सकते हैं।
• संचार प्राथमिकताओं का प्रबंधन। हम आपको प्रचारात्मक ईमेल भेज सकते हैं, और आप हमारे द्वारा भेजे गए ईमेल में दिखाए गए अनसब्सक्राइब विकल्प का उपयोग करके किसी भी समय इन्हें प्राप्त करने से ऑप्ट आउट कर सकते हैं। यदि आप ऑप्ट आउट करते हैं, तब भी हम आपको गैर-प्रचारात्मक ईमेल भेज सकते हैं, जैसे कि आपके खाते या आपके द्वारा किए गए ऑर्डर के बारे में।

आप इनमें से किसी भी अधिकार का प्रयोग हमारी Site पर बताए गए अनुसार या नीचे दिए गए संपर्क विवरण का उपयोग करके हमसे संपर्क करके कर सकते हैं।

हम इनमें से किसी भी अधिकार का प्रयोग करने पर आपके साथ भेदभाव नहीं करेंगे। अनुरोध का ठोस उत्तर देने से पहले, हमें आपकी पहचान सत्यापित करने के लिए आपसे जानकारी एकत्र करने की आवश्यकता हो सकती है, जैसे कि आपका ईमेल पता या खाता जानकारी। लागू कानूनों के अनुसार, आप अपने अधिकारों का प्रयोग करने के लिए अपनी ओर से अनुरोध करने हेतु किसी अधिकृत एजेंट को नामित कर सकते हैं। किसी एजेंट से ऐसा अनुरोध स्वीकार करने से पहले, हमें एजेंट से इस बात का प्रमाण चाहिए होगा कि आपने उन्हें अपनी ओर से कार्य करने के लिए अधिकृत किया है, और हमें आपसे सीधे अपनी पहचान सत्यापित करवाने की आवश्यकता हो सकती है। हम लागू कानून के अनुसार समयबद्ध तरीके से आपके अनुरोध का उत्तर देंगे।

शिकायतें

यदि आपको हमारे द्वारा आपकी व्यक्तिगत जानकारी के प्रसंस्करण के बारे में कोई शिकायत है, तो कृपया नीचे दिए गए संपर्क विवरण का उपयोग करके हमसे संपर्क करें। यदि आप अपनी शिकायत पर हमारी प्रतिक्रिया से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप कहाँ रहते हैं इस पर निर्भर करते हुए, आपको नीचे दिए गए संपर्क विवरण का उपयोग करके हमसे संपर्क करके हमारे निर्णय के विरुद्ध अपील करने, या अपने स्थानीय डेटा संरक्षण प्राधिकरण में शिकायत दर्ज करने का अधिकार हो सकता है।

अंतर्राष्ट्रीय उपयोगकर्ता

कृपया ध्यान दें कि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को आपके देश से बाहर, जिसमें United States भी शामिल है, स्थानांतरित, संग्रहीत और प्रसंस्कृत कर सकते हैं। आपकी व्यक्तिगत जानकारी इन देशों में हमारे कर्मचारियों और तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं और भागीदारों द्वारा भी प्रसंस्कृत की जाती है।

यदि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को Europe से बाहर स्थानांतरित करते हैं, तो हम मान्यता प्राप्त स्थानांतरण तंत्रों जैसे कि European Commission के Standard Contractual Clauses, या UK के संबंधित सक्षम प्राधिकरण द्वारा जारी किसी समकक्ष अनुबंध पर निर्भर रहेंगे, जब तक कि डेटा स्थानांतरण ऐसे देश में न हो जिसे सुरक्षा का पर्याप्त स्तर प्रदान करने वाला निर्धारित किया गया हो।

संपर्क

यदि हमारी गोपनीयता प्रथाओं या इस गोपनीयता नीति के बारे में आपके कोई प्रश्न हैं, या यदि आप अपने लिए उपलब्ध किसी भी अधिकार का प्रयोग करना चाहते हैं, तो कृपया +94 115 747474 पर कॉल करें, हमें ईमेल करें (हमसे संपर्क करें), या हमें इस पते पर लिखें:

Lakpura Solutions (Pvt) Ltd
78A, C.P. de Silva Mawatha
Moratuwa 10400
Sri Lanka

हमारी शर्तें और, यात्रा सेवाओं की बुकिंग के लिए, हमारी आरक्षण नीति भी देखें।